Oficina del Defensor del Ciudadano
Hoy se ha repartido por al menos un Colegio de Málaga, un tríptico con la información que reproduzco. El que tenga alguna queja pendiente, que no haya sido atendida, ya tiene a quien y cómo dirigirse.
Es una Oficina de carácter público, de enlace y colaboración entre la Diputación Provincial y la ciudadanía, con funciones de asesoramiento, información, atención y mediación ante los conflictos que surjan entre los Ciudadanos y esta Administración, incluidos sus organismos y entidades, en las actuaciones de carácter administrativo de ella dependientes. El Pleno de la Diputación Provincial en su sesión ordinaria del 8 de febrero de 2005, eligió por unanimidad a Francisco Gutiérrez, como Defensor del Ciudadano.
El Defensor del Ciudadano es una Institución al servicio de los ciudadanos/as, al que podrá dirigirse toda persona natural o jurídica, que invoque un interés legítimo. No estará sujeto a mandato imperativo alguno: No recibirá instrucciones de ninguna autoridad y desempeñará sus funciones con total autonomía e independencia, y con libertad de criterio.
A tales efectos, el Defensor del Ciudadano podrá requerir información sobre cualquier actividad administrativa de la Diputación Provincial, de sus organismos y entidades dependientes, salvo cuestiones de personal o las que estén siendo objeto de procedimiento judicial, quedando fuera de su competencia las funciones de control político.
El Defensor del Ciudadano podrá iniciar sus actuaciones de oficio o a instancia de parte. Ninguna autoridad administrativa podrá presentar quejas ante el Defensor en asuntos de su competencia.
El Defensor del Ciudadano no está facultado para anular ninguna clase de actos o resoluciones de la Administración, pero podrá sugerir criterios alternativos para su posible modificación. Igualmente podrá formular advertencias y/o recomendaciones en los casos que estime procedente. Asimismo mantendrá una estrecha colaboración con la del Defensor del Pueblo Andaluz para todos aquellos asuntos que sean de interés común.
Procedimiento
Las quejas se presentarán por escrito o de modo verbal. En ambos casos deberá constar, nombre, apellidos, DNI/CIF, domicilio y firma del reclamante.
La entrevista personal con el Defensor del Ciudadano se solicitará por escrito o telefónicamente exponiendo las razones de su petición.
Todas las reclamaciones serán registradas y se remitirá acuse de recibo al interesado. De ser rechazada, se le notificará al reclamante mediante escrito motivado, informándole, si las hay, sobre las vías más oportunas para ejercitar su acción.
El defensor del ciudadano comunicará el resultado de las investigaciones a quienes hubieran formulado la queja, a la autoridad competente y al personal afectado en el plazo máximo de un mes.
Tramitación
Entrevista personal en la sede de la Institución: Plaza de la Marina, 4 29071 Málaga.
Entrevista telefónica a través del teléfono gratuito: 900 115 900
Consultas escritas, a través de correo enviado a la sede de la Institución: Plaza de la Marina, 4 29071 Málaga
o vía fax al número: 952 133 755
Correo electrónico: defensor@malaga.es
El Defensor del Ciudadano es una Institución al servicio de los ciudadanos/as, al que podrá dirigirse toda persona natural o jurídica, que invoque un interés legítimo. No estará sujeto a mandato imperativo alguno: No recibirá instrucciones de ninguna autoridad y desempeñará sus funciones con total autonomía e independencia, y con libertad de criterio.
A tales efectos, el Defensor del Ciudadano podrá requerir información sobre cualquier actividad administrativa de la Diputación Provincial, de sus organismos y entidades dependientes, salvo cuestiones de personal o las que estén siendo objeto de procedimiento judicial, quedando fuera de su competencia las funciones de control político.
El Defensor del Ciudadano podrá iniciar sus actuaciones de oficio o a instancia de parte. Ninguna autoridad administrativa podrá presentar quejas ante el Defensor en asuntos de su competencia.
El Defensor del Ciudadano no está facultado para anular ninguna clase de actos o resoluciones de la Administración, pero podrá sugerir criterios alternativos para su posible modificación. Igualmente podrá formular advertencias y/o recomendaciones en los casos que estime procedente. Asimismo mantendrá una estrecha colaboración con la del Defensor del Pueblo Andaluz para todos aquellos asuntos que sean de interés común.
Procedimiento
Las quejas se presentarán por escrito o de modo verbal. En ambos casos deberá constar, nombre, apellidos, DNI/CIF, domicilio y firma del reclamante.
La entrevista personal con el Defensor del Ciudadano se solicitará por escrito o telefónicamente exponiendo las razones de su petición.
Todas las reclamaciones serán registradas y se remitirá acuse de recibo al interesado. De ser rechazada, se le notificará al reclamante mediante escrito motivado, informándole, si las hay, sobre las vías más oportunas para ejercitar su acción.
El defensor del ciudadano comunicará el resultado de las investigaciones a quienes hubieran formulado la queja, a la autoridad competente y al personal afectado en el plazo máximo de un mes.
Tramitación
Entrevista personal en la sede de la Institución: Plaza de la Marina, 4 29071 Málaga.
Entrevista telefónica a través del teléfono gratuito: 900 115 900
Consultas escritas, a través de correo enviado a la sede de la Institución: Plaza de la Marina, 4 29071 Málaga
o vía fax al número: 952 133 755
Correo electrónico: defensor@malaga.es
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Comentarios
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Preferiría no tener que quejarme
Comentario de Pedro hace 4 años y 55 meses
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Vale, las quejas estan ahí, pero no se arregla mucho. He estado delante de muchas quejas y escrituras de hojas de reclamaciones y nunca he visto una solucion, solo una pequeña carta de disculpas.
Comentario de Bokeron hace 4 años y 55 meses
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La creación de la ODC me parece una magnífica idea que podría imitar el Ayuntamiento de Málaga. Y la persona que han puesto al frente sin lugar a dudas puede hacer un magnífico trabajo.
Comentario de Enrique hace 4 años y 55 meses
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